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撰文／婦女新知基金會接線志工李桂英、紀玫伶、鍾美春、程嘉莉

整理／婦女新知基金會培力部主任陳逸

談到調解，一般人易將「法院家事調解」與「鄉鎮調解會」混淆，以為調解委員是由當地仕紳組成，而當地仕紳處理事情通常給人較為八股又自以為是的感受。最為大家熟知的就是白曉燕案，受害人除了白曉燕，還有一個受害人-張素貞，被陳進興性侵後經當地仕紳調解，不但不要她告加害人，還要她嫁給加害人。看過那則新聞心中不免認為：調解委員與仕紳的結合，大抵就是偏頗的處理案件，或是大事化小、小事化無，多少對於調解抱持一些負面的意涵。

圖5：參與課程之志工聚精會神聽李法官演講　攝影：許書宇

3月21日新知志工培訓邀請到台北地院李莉苓調解法官，經由她以實際案例分享，才逐漸了解到法院調解委員的不同及重要性。她提到家事調解是家事事件法內很重要的制度，調解先行的概念說明處理家事案件上觀念的調整，並不是要讓事情變得比較「好處理」，而是適切讓雙方得以討論並正視、處理、解決問題。

而要如何適當解決問題，需要回到家事調解功能來看，家事調解功能是在於減少對立，調解委員須將重點放在「問題解決」及「未來導向」，而非「個人怨懟」或「敘事過往」，重點不在各方的是非對錯，而是解決當前的問題，進而發展雙方溝通解決紛爭的潛能。這些原則看似簡單，但實作起來卻十分不容易，以有經驗的調委會來說，會引導雙方具體敘述事實而非情緒性攻擊，促進協談往下走。並有能力化解潛藏的衝突，排除雙方對立和敵意。除此之外，調解委員也須控管談判過程，協助當事人修訂個人立場，促進雙方明白尊重對方的利益並平衡氣勢高漲的一方。尤其在子女最佳利益原則下，倡議並讓當事人了解子女不應是離婚後的戰場延續，或者用來做權利義務交換的籌碼。

圖6：李莉苓法官與台下夥伴交流　攝影：許書宇

這堂課帶給接線志工豐碩的收穫，不僅了解調解委員的角色功能，以及調解時不同層次的目標，更在來電者對於出席調解庭有疑慮時，可給予適當的說明，鼓勵來電者透過調解來解決爭議。