家事調解主要是調解兩種關係：一、姻親關係  二、血親關係。這兩種關係都由相當程度的感情成分所組成，他們不像陌生人，進入法院，彼此唇槍舌戰，離開法院後就算老死不相往來也無所謂。姻親或血親關係，一旦進入法院的攻防戰，如何可以在你來我往、互揭瘡疤後，還能好好見面？遇到婚喪喜慶，或行使子女探視權時，雙方又該如何寒暄問候？正因為離婚有其特殊性，內涵大量的情感因素，如果將離婚事件交由法院判決來處理，不僅無助於雙方達成共識，反而更造成感情的撕裂，這樣的最後結果通常只造成雙輸的局面。正因為考慮到離婚內涵大量情感的特殊性，為了避免彼此感情的撕裂更加擴大，所以引進「調解制度」。

＊小故事＊

案主：我先生長期對我精神霸凌，有時候有肢體暴力，從結婚開始一直到現在女兒出生都是。懷孕期間特別嚴重，讓我壓力大到必須去看精神科吃藥穩定情緒。現在醫生說我的情況已經好轉很多，但我不想讓女兒在這種不健康的環境長大，想跟他離婚。我先生答應了，但是他想要女兒全部的監護權，我想要和他共同監護，因此協議離婚一直喬不攏。我先生說除非上法院開庭，法官把女兒的監護權判給我，不然他不會退讓，但我不想鬧上法院，請問我還有什麼管道可以尋求幫助？

新知志工：除了協議離婚和訴訟離婚之外，現在還有一個管道叫「調解離婚」，在進入正式訴訟前都必須先經過調解。你可以趁著調解的機會和你丈夫談條件，雙方達成共識。但若最後調解還是不成功，必須進入訴訟，妳為了爭取女兒的監護權必須蒐集對自己有利的證據，像是錄音蒐證、驗傷單，做為丈夫不適合獨自撫養小孩的證據。