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40週年論壇­|婦女新知基金會接線志工方麗群督導​

#婦女新知基金會今年40歲​
#婚姻家庭免費法律諮詢熱線​
#今年也28歲啦

​「我一直期許自己在新知是一顆種子,把新知給我的東西帶到其他的地方分享,在外面得到的養分帶回來給新知的志工。」​

​我進新知服務已經快25年了,進來的時候兒子才念國二,他今年已經快40歲了。從以前叫做民法諮詢專線,到近幾年改成婚姻家庭諮詢專線,服務的內容,來電的內容其實大同小異,離婚、子女監護、夫妻財產,再增加的大概就是遺產、家暴、外遇的問題。每一個人進入婚姻的原因大同小異,可是發生問題、要結束婚姻的時候原因都不同。所以面對每一位個案,我們都會用不同方式、不同技巧,甚至不同的觀念去跟他們做溝通。​

​我在七年前又進入台北地方法院擔任家事調解委員,在新知的服務一直是電話,但做家事調解委員需要直接跟當事人面對面,剛開始會擔心自己是否能夠承接他們的情緒、是否能夠獲取信任,但由於在新知20年得到的經驗,很快地便能嫻熟地運用以前學到的技巧。來到調解庭的當事人,都是因為家庭、婚姻出現問題,但因為種種原因沒有辦法透過協議,一定要走法院的程序。而我們知道,不管是調解或判決,整個過程都是很冗長的,對當事人來說都非常煎熬,對他們的子女來說也都是折磨。因此在調解過程中、或在新知服務的專線上面,我都把自己當成一個擺渡者,將我知道的東西傳遞給你,希望讓你把過去的恩恩怨怨都放下來,然後我們一起渡到對岸去,之後你可以開始新的人生、新的生命。​

​過去新知專線來電中最多人問的問題是問離婚及離婚後續的子女監護與夫妻財產。有句話說「情、理、法」,法條一攤開來,對就是對、錯就是錯、贏就是贏、輸就是輸,一旦動用到法條就沒有情理可談,且過程冗長瑣碎。若能在這之前以情以理、從不同角度切入溝通,或許就能有不同結局。​

​服務這麼多年下來,我認為情感教育在現今較為欠缺,但卻是非常重要的,如果教育能夠跑在前面,那麼就能減少後來發生的紛爭。在許多案例中,當事人雙方都不滿意法院的判決,但作為調解委員,希望可以讓大家坐下來好好溝通、甚至是吵架,讓他們認知到自己在這件事中的角色、責任在哪裡。​

​婦女新知今年40週年, 40年來前輩們在前面篳路藍縷地幫我們開路,督促政府做出改變,我們這些後面的志工就是跟著他們衝鋒陷陣。我認為改變是需要勇氣跟努力的,而在改變的過程中我們大家都要時時刻刻警惕自己,要有敏銳的觀察力跟創造力讓我們的社會更和諧。​

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